Pricing Policy and Economic Conditions
The user will pay the prices, rates and costs in force and linked to the services, which can be observed, at any time and prior to subscribing a rental, in the guppy app that has been downloaded to their mobile. Users are reminded that the prices, rates and costs linked to the services are subject to unilateral modifications by guppy.
Prices, rates and costs of the service will be those applicable to each effective subscription of a rental contract with a user. These prices, rates and costs may vary depending on the circumstances of the provision of the service.
Prior to the effective subscription of the contract, the price per kilometre, route, minute or hour applicable to that specific contractual relationship will be displayed in the app, within the different modalities included in the services. Guppy guarantees that users will be aware, without having to deploy any additional behaviour, at the mere start of the application, of all prices, costs and rates that will be applied to them at all times, prior to the subscription of the contract. The prices are final prices, which include the legally applicable VAT. Payment by users will be made automatically at the end of each contractual relationship through the procedure that guppy deems applicable at all times, except in the case of the “All Day” rate (see its specific conditions).
Rate “On the go!”
This is a rate based on the distance travelled during the rental.
At this rate, you do not pay until the end of the rental (in the case of a daily maximum, check the “All Day” rate section).
Rate “On hold!”
This is a rate based on the distance travelled during the rental.
At this rate, you do not pay until the end of the rental (in the case of a daily maximum, check the “All Day” rate section).
Rate “All Day”
This is a rate that limits the maximum amount taxed on rentals included in 24-hour blocks. For example, if your rental starts at three in the afternoon on Tuesday, it lasts until three in the afternoon on Wednesday.
Thanks to the maximum daily amount, no matter how far you travel in those twenty-four hours, you will never pay more than that amount per day. The guppy app will automatically apply this rate, without having to activate it.
This means that, as soon as you reach said amount of consumption in your daily rentals, you will continue to freely use our service, without paying more for it in the time remaining until you complete the twenty-four-hour rental period. Keep in mind that, if your rent exceeds those first twenty-four (24) hours, the expense will be calculated globally, not by independent days.
The daily maximum rate CANNOT BE PAID WITH BONUS OR GUPPY BALANCE, they are incompatible. It is always billed directly to the card that you have associated with your guppy account.
This rate includes:
- Kilometres and minutes of stand-by, unlimited, in 24 hours
- Change of vehicle as many times as you want. The one-day rental does not mean that you have to limit your use to a single vehicle, you can change it freely
- Our exclusive parking spaces
The “All Day” rate or maximum daily amount must be paid at the end of each twenty-four-hour period after the start of the rental. Even when the user is going to use the vehicle for several days in a row, he/she must pay the maximum daily amount at the end, on each occasion, of the corresponding twenty-four-hour period.
Rate “Between provinces”
Interprovincial extra fee.
If you want to finish in a different province than the one you started, the interprovincial extra will be applied to your rental, except that the guppy that you are using is from the destination province. The province of the vehicle can be checked on the back of the vehicle, in its vehicle code, with the Initial-Initial-Number format. The first initial is the province of the vehicle (A-Asturias, C-Cantabria, etc).
If you end a rental in a province other than the one of origin, guppy is not responsible for the availability of the same vehicle to return to the original province.
Asturias Airport
Asturias airport offers two possibilities, in terms of pricing:
YOU ARE GOING TO THE AIRPORT AND WANT TO END YOUR RENTAL THERE
Once you arrive at the airport, you will have to go to the AENA general car park and get your entrance ticket, as you would do with any other vehicle.
You must leave the ticket clearly visible on the guppy’s dashboard.
Later, you can check the vehicle and finish the rental.
YOU LAND AT THE AIRPORT AND WANT TO START YOUR RENTAL THERE
Once the rental has started, you must locate the parking ticket on the dashboard and use this ticket to pay the parking fee.
Pick up the payment receipt and upload a photo of it in the app at the end of your rental. The amount of the parking will be subtracted from the cost of your rental and, if the amount is higher than the cost of the rental, the difference will be added to your guppy balance. This will also apply if you start the rental at the Airport and then use the “All Day” rate.
Share/transfer rental
We have incorporated two functions, which we will explain below:
TRANSFER RENTAL
Allows you to transfer an active rental from one guppy user to another guppy user: It is not necessary to finish the first rental and start a second rental in the traditional way, nor is it necessary to be in a guppy point or in a guppy zone to be able to use this function . Each guppy user pays the corresponding proportional part of the rent: user A pays from the beginning of the rent until user B starts the transferred rent; User B pays from the moment he accepts the rental transfer and starts it until it ends.
On the “En route” screen of the app, there is a “Transfer/Share” button that, if clicked on it, generates a PIN, which is different for each of the two functions and that user A [with active rental] has to refer user B [without active rental], who will enter it in the “I have a PIN” section, in the side menu of the app. It is, at this time, when user A’s rental ends and user B’s rental begins.
SHARE RENTAL
It allows to divide the expenses of the trip between all those who travel in the vehicle. In order to use this feature, all of them must be guppy users.
This feature allows all users linked to the same rental to drive the vehicle. Once a shared rental has started between several users, this function cannot be terminated by one of them and continue with the others: the shared rental will be maintained until its complete completion.
The app’s “En route” screen includes a “Transfer/Share” button that, if clicked on, generates a PIN, which is different for each of the two functions and that user A [with the active rental] has to send it to the rest of the users [without active rental], who will enter it in the “I have a PIN” section, in the side menu of the app.
The moment in which user A shares the rental with the rest of the users is indifferent: travel expenses are divided among all of them, and from the beginning of the rental. The same happens in the event that, while the rent is shared, a maximum daily amount is reached.
Saving coupons
Savings bonus are prepaid credit packages that allow you to obtain discounts on the use of our vehicles. The money that a user has available after purchasing a savings bond is called “guppy balance“.
Generally, the higher the bonus purchased, the more money will be added to the user’s balance per guppy, free of charge. For example, if you buy a savings bond of 100 euros, we would add another 50 euros to your balance and you would have a total of 150 euros available to use on our platform.
The user will pay the prices of the savings bonds that can be observed, at any time and prior to their purchase, in the guppy app that has been downloaded to their mobile. Users are reminded that prices are subject to unilateral modifications by guppy and that they may vary depending on the circumstances in which the service is provided.
The bonus or the guppy balance are not compatible with the daily maximum promotion (“All day” rate) or with the interprovincial extra (“Between provinces” rate).
The guppy balance has an expiration of one year. If, before the end of that period, you buy a new bonus, the validity date of your guppy balance is extended to another year. If you do not spend the bonus or guppy balance in that year, the balance is forfeited.
In this case, you pay at the time you acquire the bonus and, as you move in guppy, the balance of said bonus is subtracted from your account.
Cargos por servicios adicionales
(incluido IVA/+IVA correspondiente)
| Cuota de Alta para suscripción de Contrato de Arrendamiento Sin Conductor Individual | 0 € |
| Tiempo de reserva exclusiva para cada Usuario, previo al inicio del Contrato de Arrendamiento | 0€ |
| Pago por expiración del tiempo de reserva sin llegar a suscribir un Contrato de Arrendamiento Sin Conductor Individual por parte del Usuario | 0€ |
| Servicio de Atención al Cliente | guppy no realiza ningún cargo adicional por este servicio. Las llamadas tendrán el coste correspondiente, según la tarifa suscrita con la compañía telefónica contratada por el usuario |
| Atención de requerimiento de identificación de conductor por infracción de tráfico | 20€ |
| Recargo por nivel mínimo de batería (autonomía <50 Km ó 20%), sin necesidad de grúa o recarga rápida |
40€ |
| Recargo por nivel mínimo de batería (autonomía <50 Km ó 20%), con necesidad de grúa o recarga rápida | 40€ + Factura del prestador y/o tasa correspondiente + Recargo por desplazamiento especial de operario |
| Recargo por desplazamiento especial de operario (causa generada por Usuario) dentro de municipios con punto o zona guppy |
40€ |
| Recargo por desplazamiento especial de operario (causa generada por Usuario) fuera de municipios con punto o zona guppy, pero dentro de Zona de Servicio |
60€ |
| Recargo por desplazamiento especial de operario (causa generada por Usuario) fuera de municipios con punto o zona guppy, fuera de la Zona de Servicio |
80€ + 0,20€/Km |
| Recargo por inmovilización del vehículo para localización de objetos perdidos (máx. 5 horas) |
15€ |
| Recargo por limpieza especial derivada de un incumplimiento de los Términos y Condiciones |
40€ |
|
Gastos de tramitación, en los siguientes supuestos: – Multas de tráfico – Recargo por servicio de grúa o recarga rápida móvil y depósito municipal, dentro de la zona guppy o en los puntos guppy – Recargo por servicio de grúa o recarga rápida móvil y depósito municipal, fuera de la zona guppy o de los puntos guppy – Recargo por transportar más pasajeros de los autorizados legalmente – Recargo por daños y perjuicios a terceros, no cubiertos por el seguro – Recargo por daños en vehículo guppy, ocasionados por el usuario |
20€ 40€
70€ 200€ 40€ 40€ |
| Recargo por reincidencia (tres veces o más) en una misma conducta penalizada con un recargo |
50€/reincidencia |
| Coste de obtención de atestado policial, causa generada por el usuario | Según liquidación de la Policía Local |
Cargos por suplidos
| Multas de tráfico | Importe íntegro de la multa |
| Cargo por servicio de grúa o recarga rápida móvil y depósito municipal, dentro de la Zona guppy o en los Puntos guppy | Según la factura del prestador y/o tasa correspondiente |
| Cargo por servicio de grúa o recarga rápida móvil y depósito municipal, fuera de la Zona guppy o de los Puntos guppy | Según factura del prestador y/o tasa correspondiente |
| Cargo por transportar menores sin las medidas de seguridad adecuadas | Importe de la multa |
| Cargo por transportar más pasajeros de los autorizados legalmente | Importe de la multa |
Cláusulas penales indemnizatorias
| Coste de daños y perjuicios a cualquier tercero, no cubiertos por el seguro | Importe íntegro de los daños + Gastos de tramitación |
| Daños en vehículo guppy ocasionados por el usuario | Importe íntegro de los daños + Gastos de tramitación |
| Lucro cesante o coste diario por paralización del vehículo en taller, causa generada por usuario | Tras 10 días de paralización del vehículo en taller, 25 € por día adicional de paralización |
| Cargo por no comunicar accidente o no presentar parte amistoso | 200€ |
| Cargo por finalizar el Contrato de Arrendamiento Sin Conductor Individual estacionando el vehículo en espacios privados, con acceso limitado por barrera o subterráneos no habilitados expresamente por guppy (no en stand-by) |
500€ |
| Cargo por fumar en el interior del vehículo | 50€ |
| Cargo por fumar en el interior del vehículo si, además, se causan daños en el mismo o en alguno de sus componentes | Importe íntegro de los daños + 50€ |
| Cargo por conducir vehículos bajo la influencia de alcohol, drogas, medicamentos o cualquier sustancia que menoscabe su capacidad de conducción y merme sus reflejos |
500€ |
| Cargo por transportar en guppy drogas o sustancias psicotrópicas | 500€ |
| Cargo por permitir a un tercero que conduzca un vehículo desde un Perfil de Usuario que no es el del conductor |
500€ |
| Cargo por permitir a un tercero que conduzca un vehículo desde un Perfil de Usuario que no es el del conductor, provocando daños a vehículo o terceros, o cualquier otro tipo de incidente | 500€ + Los costes de las consecuencias de dicha conducción |
| Cargo por suplantación de identidad (crear y/o utilizar el Perfil de Usuario de un tercero) y/o por conducir un vehículo sin autorización de guppy |
500€ |
| Cargo por conducción temeraria | 500€ |
| Cargo por conducir en unas circunstancias que, no siendo consideradas como conducción temeraria, son de riesgo para el resto de usuarios de la circulación |
200€ |
| Cargo por circular con exceso de velocidad o por reiterar, en diversos alquileres, el exceso de velocidad legalmente establecido |
200€ |
| Cargo por falsear documentación o datos personales para poder crear un Perfil de Usuario |
500€ |
| Cargo por tratar de transformar o modificar, de cualquier forma, la app o cualquier sistema informático, incluido IoT, del servicio guppy |
500€ |
| Cargo por mentir para enmascarar la propia responsabilidad en un incidente, disminuirla o eliminarla |
300€ |
| Cargo por no facilitar datos requeridos legalmente por guppy tras una solicitud de la Administración Pública |
200€ |
| Cargo por transportar objetos/animales que menoscaben la seguridad o dañen el vehículo | 40€ + Daños causados en el vehículo guppy |
| Cargo por utilizar guppy como medio para cometer delitos | 500€ |
| Cargo por deshabilitar algún sistema de seguridad o modificar la estructura del vehículo sin la aceptación expresa por parte de guppy |
500€ |
| Cargo por utilizar guppy para otros fines, como para participar en carreras clandestinas o pruebas de velocidad |
500€ |
| Cargo por utilización del vehículo con ánimo de lucro: transporte de pasajeros a cambio de un precio, ceder el vehículo a otro usuario a cambio de un precio, … |
500€ |
| Cargo por dejar el vehículo abierto o con las ventanillas abiertas | 40€ |
Cargo por circulación en el extranjero sin autorización de guppy | 500 € + 1€/km desde traspaso de la frontera y hasta finalización del alquiler + Desplazamiento especial de operario |
Pérdida total – Si la póliza del vehículo incluye la cobertura por pérdida total – Si la póliza del vehículo no incluye la cobertura por pérdida total |
1.000 € + Lucro cesante Importe de la pérdida total + Lucro cesante |
| Interés de demora, aplicable desde que le sea remitida comunicación del cargo por suplidos o por los conceptos indemnizatorios anteriores, excepto cuando se atienda a la primera reclamación del pago |
8% anual |