INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Estos Términos y Condiciones específicos regulan la relación jurídica entre la persona que compre el saldo para regalar a un tercero, la persona a la que se le va a regalar dicho saldo y guppy. Al comprar y/o utilizar el saldo, se aceptan estos Términos y Condiciones en su totalidad. 

ÁMBITO DE APLICACIÓN 

Estos Términos y Condiciones específicos se aplican a la compra y regalo de saldo de guppy por parte de una persona, que puede ser o no usuario de guppy, a través del sitio web, a otra persona, generándose un código único de un solo uso y al portador. 

VALIDEZ 

Con la compra de un bono para regalar, se obtiene un código único, de un solo uso, dirigido al portador, redimible parcial o totalmente hasta por el valor del saldo vigente, a utilizar, únicamente, en la app de guppy. 

No es negociable o canjeable por el dinero en efectivo. En caso de pérdida, extravío o destrucción del código, no habrá lugar a la reposición, reservándose, en todo caso, el derecho a desactivar aquellos que se compruebe que se han obtenido fraudulentamente.  

El código es válido por 3 meses a partir de la fecha de la compra. Una vez transcurrido dicho plazo de 3 meses, el código caducará y ya no podrá ser utilizado. 

Este saldo no puede utilizarse para ayudar a un usuario a saldar deudas que tenga pendientes. 

El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales, siempre que el saldo no haya sido utilizado. 

Guppy se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos la visita al sitio web para mantenerse informado www.guppy.es  

USO 

El comprador no tiene por qué ser usuario de guppy para poder regalar saldo a otra persona. Tampoco tiene por qué ser usuario de guppy la persona que va a recibir dicho saldo, pero, en el caso de querer canjearlo, sí que deberá crearse una cuenta de usuario en nuestra app. 

El destinatario recibirá un correo electrónico con un código dirigido al portador para utilizar en la app de guppy. Para canjear el código, tan solo tiene que abrir la app de guppy, ingresar en “Mi perfil”, seleccionar “Mis promociones” e indicar el código que ha obtenido vía e-mail. 

Este código se trata de un código de un solo uso y, una vez que se registra en la app por la persona a la que se lo han regalado, no se puede reutilizar dicho código. 

El envío es inmediato y el saldo se puede usar desde el momento en que se ingresa el código en la app. 

El saldo regalado se puede usar siguiendo los Términos y Condiciones y la Política de Precios de guppy, como si se tratase de saldo normal que hubiese comprado el propio usuario. 

El saldo solo se hará efectivo después del pago exitoso e ingreso del código en la app, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito.  

ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y RECLAMACIONES 

En caso de encontrarse problemas con el procedimiento de compra o canje, puede ponerse en contacto con atención al cliente en hola@guppy.es 

En caso de querer efectuar el derecho de desistimiento o formular cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con el departamento legal en legal@guppy.es