Cómo recargar
la batería de
tu guppy.es

Hacer desplazamientos largos con guppy es posible, únicamente necesitamos planificarlos con tiempo para tener localizados los puntos de recarga en las que parar y recargar la batería de nuestro vehículo*.

1Solo necesitas la app de guppy para localizar puntos de recarga:

Sí, los puntos de recarga están disponibles en nuestra app. Podrás alquilar y recargar la batería de tu guppy desde nuestra app.

Móvil e iconos indicaciones

*Recuerda que es responsabilidad del usuario mantener el vehículo con la autonomía suficiente para poder llegar a tu destino.

2Te mostraremos los puntos de recarga óptimos para tu guppy

No obstante, te explicaremos las características de todos nuestros vehículos para que tengas toda la información necesaria para planificar tu viaje.

  Autonomía Recarga Tiempo Carga / Potencia Máxima Tiempo Carga 150 km Urbanos / Potencia Máxima Silueta de cargador
Dacia Spring Dacia Spring >200 km reales urbanos Carga máximo a 30 kW 1 hora
12 minutos		 50 min Silueta cargador tipo 1
Renault Zoe Renault Zoe >250 km reales urbanos Carga máximo a 22 kW <2 horas 1 hora Silueta cargador tipo 1
Renault Zoe Neo Renault Zoe Neo >350 km reales urbanos Carga máximo a 22 kW 2,5 horas 1 hora Silueta cargador tipo 1
Nissan Leaf Nissan Leaf >200 km reales urbanos Carga máximo a 44 kW 1 hora 45 min Silueta cargador tipo 2
Toyota Proace City Toyota Proace City >250 km reales urbanos Carga máximo a 100 kW 45 min 26 min Silueta cargador tipo 3
Toyota Proace Verso Toyota Proace Verso >300 km reales urbanos Carga máximo a 100 kW 1 hora 27 min Silueta cargador tipo 3
Tesla model 3 Tesla model 3 >500 km reales urbanos

>400 km reales interurbanos		 Carga máximo a 170 kW 25 min 7 min Silueta cargador tipo 3

3Cómo conectar el vehículo al punto de recarga

imagen instrucciones 1
Tendrás que abrir la tapa de la toma de recarga para poder enchufar el vehículo. El botón con el símbolo de un enchufe que la abre suele estar a la izquierda del volante.
imagen instrucciones 2
Cuando te dispongas a recargar el vehículo, enchufa primero el cable al punto de recarga y después al vehículo. Para desenchufarlo, haz lo contrario, primero desconecta el vehículo y después el punto.
imagen instrucciones 3
Puede que el punto de recarga tenga cable propio. En ese caso, deberás elegir el del conector que necesitas y conectarlo. En el caso de que la estación no tenga conector, necesitarás usar el cable que está en el maletero de los guppy..

4Cargar en la app de guppy

Al igual que aparecen en el mapa los vehículos guppy disponibles para alquilar, si activas el filtro de puntos de recarga en la app te aparecerán los puntos de recarga disponibles y óptimos para el vehículo que has alquilado.

Para enchufar el guppy a un punto de recarga:

1
SELECCIONA EL PUNTO DE CARGA Si no tienes claro dónde está, puedes pulsar sobre él y el navegador de tu teléfono te indicará dónde está exactamente.
2
Selecciona INICIAR CARGA Te aparecerá una pantalla con los precios de ese punto de recarga para que confirmes que quieres iniciarla.
3

ENCHUFA EL CABLE
4
Selecciona DETENER CARGA Cuando ya hayas finalizado la recarga, selecciona DETENER CARGA y confirma la petición.
5
DESENCHUFA EL CABLE Y si has usado el de guppy recuerda guardarlo en el maletero.

5Atención a cliente 24 horas

Como ya sabrás, en guppy estamos disponibles las 24 horas del día los 365 días del año para ayudarte con todas las urgencias que puedan surgir. Puedes llamarnos al 649 210 756 e intentaremos ayudarte en todo lo que necesites.

Icono alerta

Nuestra recomendación es que tengas varios puntos de recarga localizados por si te encuentras con alguno que no está operativo (no es lo habitual).

En caso de darse una situación así te intentaremos ayudar en todo lo posible, pero al no ser competencia nuestra no podemos asegurar una resolución total de la incidencia.